宠物店如何通过数字化挣钱？看看他们怎么说！
疫情散去，Boss π对直播第三期如约而至。本期围绕“宠店管理者对数据的极致理解与运用”的话题，深入探讨疫情对行业的影响、数据化运营管理等问题，邀请总经理向旭东再次开讲，同时我们还邀请到了副总经理陈伍丽和HelloPet宠物连锁品牌主理人Nico加入，一同打开宠物店经营新思路。
随着生活水平的不断提升，国内宠物行业规模快速扩张，人们把宠物当作家庭成员的情感需求越来越强烈，有许多人因此踏入宠物行业，如何帮助他们从爱好者转变为宠店经营者？如何通过数字化帮助门店盈利呢？
1
储备专业知识是关键
Nico老师从宠店管理者的角度进行回答：“宠物店不只是单纯的卖货，需要我们去思考客户画像、门店定位，更需要我们拥有专业的宠物知识。进入这个行业想要做好并且能盈利，需要大家不断学习，并付诸行动。”
2
发展和留住核心用户
消费场景扩大化
扎根宠物行业20年的向总，从“人货场”角度解析当下宠店的经营模式：“‘人货场’相当于是消费场景的完整再造，这三个要素的核心是人，宠店要抓住每一个进店的客户，把他们发展成为门店的忠实核心客户。宠店生意的本质是单客经济，生意比较被动的原因之一是交易场所比较单一，大家可以考虑把消费场景扩大到全域。”
3
板栗狗助力宠店数字化转型
同样在宠物行业摸爬滚打多年的陈总，向我们讲述了对“数据、工具”的理解：“时代与时俱进，数据也要实现同步，因为只要是有人的地方，对于精细化管理的要求就会越来越高。板栗狗在不断尝试与学习，通过会员运营、培训等方式支撑门店不断发展，带动门店做数字化转型升级。”
Boss角色互换环节
如果你是供应商或SaaS系统研发者，你会怎么做？
在前进的路上需要有指引者，作为供应商要能听到宠物店的声音，我会多开展同行的分享会，花费更多的时间来听听大家的想法与需求。
如果你是宠物店主，你会如何正确经营门店？
宠店主是一个十分了不起的角色，需要懂经营管理、营销、洗护知识等。在电商的打击下，我作为宠店主要掌握门店的定位，增加门店的核心优势，并且与更多的门店合作，让生意更轻松。
现在这个时代，对宠店主的综合能力要求越来越高了，我会结合客户的需求，做好服务与创新。
互动答疑环节
新店开业，如何沉淀客户、抓住客户的心？
缩短投资回报时间的最好方式是，在开店前就要做好周边客户群体的定位，我会给自己15天的时间了解周边门店的洗护价格、产品类别等。同时，我也会去了解客户的需求，获取客户有价值的信息，并给自己一段“试错”时间对门店产品进行调整、更换。
我觉得人的消费变化是最快的、也是最难以琢磨的，在经营中如何去把握住“人”呢？
在“人”里面我会注重员工的培养，我希望我的员工有清晰的职业规划，我也会告诉员工未来门店的发展方向，同时给他们设立岗位标杆，帮助提升他们的专业度，从而更好的服务客户。
Boss π对直播第三期圆满结束，在线观看次数达2000次，点赞量突破3.6万+赞，平均每人在线时长35分钟，感谢各位品牌方、店主大大和小伙伴们的支持。
左右滑动查看图片
希望有更多的宠店经营者、跨界大咖能够来到直播间，在节目中面对面交流学习，帮助提升宠店竞争力，共同让行业发展得越来越好！
感谢大家的关注和观看，我们下期再见~
留言互动
文末留言说说
#宠店经营过程中，遇到的难题#
和派派一起探讨问题吧